Facebook 衡量工具与洞察报告功能更新

所属栏目:X生活卡 2020-06-06 23:57:37 来源于:http://www.msc469.com
Facebook 衡量工具与洞察报告功能更新

17 日,Facebook 更新了衡量工具,使企业伙伴能更清楚掌握他们提供的见解与洞察报告。

对于上百万使用 Facebook 服务的企业伙伴而言,取得可靠的衡量工具相当关键。他们不断精进产品,以符合所有使用者与企业的需求,也秉持这样的精神改善他们的衡量工具。

他们的目标是定期传达有关数据,使他们的企业伙伴能更专注于正在做的事──也就是服务他们的顾客—并且取得最精準的洞察报告。

增加第三方认证

他们深信第三方认证能为他们的企业伙伴所带来的商业价值,因此,他们也与 comScore、Moat、Nielsen、Integral Ad Science(IAS)等全球品牌长期合作。他们新增了第三方评估功能来协助验证他们提供的报告内容,并计划在 Moat、Integral Ad Science 与 comScore 等第三方广告能见度测试伙伴的协助之下,推出显示效果资料的验证功能。他们决定新增这项功能,是因为有许多企业希望能独立检视线上广告的浏览时间。

对于出版商而言,Facebook 与 Nielsen 合作将 Facebook 影片与直播影片浏览纳入 Nielsen 的数位内容分级(DCR),提供出版商取得经第三方认证的影片流量,并使用 Nielsen 为数位影片与电视流量设计的全方位流量检测(Total Audience Measurement)。

与他们的客户合作改善衡量工具

Facebook 的全球客户顾问协助他们确认产品的开发方向,以及衡量工具的设计方式。例如,转换提升与手机投票这两项功能就是他们与顾问团队一同构思的新功能。他们的顾问团队具有不凡的远见,对于衡量业务成果的标準工具需求也与日俱增,他们正在建立一个由他们的顾问团队、其他企业与衡量报告主管组成的衡量顾问团队。未来几周他们会公布更多的细节。

更频繁且清楚沟通的衡量工具

他们建立了全新的内部评估程序,以确保他们能提供更清楚、即时的数据,并跟上其他产品演进的速度。他们会透过下列方式,更频繁通知最近的更新内容,其中有些是已经更新过的:

    产品附加说明:如同他们已经在做的,他们会在企业伙伴购买广告或检视报告时通知你最近更新的内容。当他们有重大更新时,一样会在产品中附加说明。透过 Facebook 客服团队通知:Facebook 会直接透过客服团队,通知企业伙伴与其相关的重大衡量工具更新。衡量工具讯息页:他们知道公开重大的衡量工具更新资讯是相当重要的,所以他们正在建立能即时公告衡量工具优化行动的新平台。

衡量工具讯息页的第一步更新如下。请注意,有关于下列提及的衡量工具潜在漏报 / 过度报告内容,他们不会向客户收取费用。

衡量工具讯息页

粉丝专页洞察报告──触及人数

他们发现洞察报告出现了一些错误。其中一个粉丝专页上方的数据统计当中,7 天或 28 天的触及人数计算错误,应为将触及的总人数减去该时段中重覆浏览的人数,而非将每日所接触的人数加总(请见下方图片中红色圈起来的部分)。不过,粉丝专页洞察报告大部分的数据都正常(请见截图中绿色打圈的部分),包括所有图表、当日与历史纪录、单一贴文触及人数、应用程式介面触及人数及所有触及人数项目的数据。7 天的累计触及人数平均低于正确数据的 33%,28 天的累计触及人数则低于正确数据的 55%。其他的数据则不受影响。他们发现从今年 5 月起就开始出现上述错误。他们会在未来几周进行维修。付费的触及人数则不受影响。

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此外,他们也在提升粉丝专页贴文触及人数的功能,希望能比照目前付费触及人数的功能。触及人数将改由使用者观看人数来计算,而非像原本以个人更新动态,以及发文的频率来计算。他们也改以更严格的方式计算广告的触及人数,只有在贴文出现在他人萤幕上时才会列入计算。由于採用更严格的计算方式,他们预计回报的触及率平均会减少 20%。未来几周他们将进行一连串更新,并且会公告于所有粉丝专页相关产品说明与衡量工具讯息页。

影片──统计完整观看影片比例

用户可将完整影片上传至 Facebook,但有时在观看者介面看到该影片时,可能会比原始影片减少或多出一秒钟。这种情况是因为影片的声音轨与影像轨不同步,造成影片播放器与用户端的装置不同步。因此,即使已在该装置上全程播完影片,该影片的声音并不会立刻停止。由于上述情况,他们减少计算了「完整观看影片」比例(即原本的「完整浏览影片比例」)。Moat 公司协助发现并向他们通报上述情形。他们正在调整系统解读影片长度的方式,以改善这个问题。「完整观看影片人次」的比率大约会增加 35%。例如,若原本的「完整观看影片比率」为 1%,将会降低至 1.35%。

Instant Articles──停留时间

出版商可在 Facebook 上使用 Instant Articles 建立迅速、互动式的行动内容。他们也提供洞察报告,协助你分析用户如何浏览你的内容。他们发现自从去年 8 月起,单一贴文平均停留时间的统计量比实际时间多出了 7-8%。这是因为他们的计算系统出现了一些错误:原本应该计算浏览单一贴文的时间,却计算了该停留时间柱状图的平均停留时间。他们已经修正了这个错误。

应用程式分析—推荐

Facebook 的应用程式分析当中,「推荐」项目的分析出现错误。这个衡量工具会分析所有藉由应用程式或网站发布的贴文。原本的设计只计算推荐到特定应用程式或网站的直接点击数,但同时也计算了透过该应用程式或网站发布的贴文点击数,包括该贴文的照片或影片点击数。他们正在修复这个错误。目前回报的推荐项目中,约有 30% 是其他 Facebook 内容的点击数。此衡量工具的大量使用者(最常使用本功能的热门应用程式)则平均多出 6% 的推荐统计量。其他推荐项目的衡量工具(如 Facebook 广告的回报工具)则不受影响。

感兴趣的内容──追蹤人数统计

你可以透过「感兴趣的内容」功能来管理并浏览 Facebook 上的内容。由于很少用户使用,他们决定取消该功能。若你的个人页面有建立「感兴趣的内容」名单或出现在该名单当中,总追蹤人数可能会减少。若出现这种情况,可能有两种原因:

    若用户有建立「感兴趣的内容」名单或出现在该名单当中,个人页面的追蹤人数会包含「感兴趣的内容」名单人数。用户可同时透过个人页面及「感兴趣的内容」追蹤别的用户,因此对方的追蹤人数可能会重複计算同一个人。

这项更新并不会影响最新消息或粉丝专页洞察报告。

对个人页面追蹤人数的影响则视该页面建立「感兴趣的内容」或出现在建立「感兴趣的内容」中的数量而异。大部分个人页面的追蹤人数不会减少超过 5%。

衡量工具修正

这几个月来他们都在修正衡量工具的回报方式,这些更新是为了确保资讯更清楚,并以更容易理解的方式传达。以下为其中一些更新的内容,他们也会将整体内容公告于产品附加说明当中。

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这些技术上的改进都是长期的投资,他们也会在衡量工具讯息页上公告。

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